Refund policy

返品・交換ページ
ご購入いただいた商品は返品・交換を承っております。

【返品・交換条件】
STEP1
条件をチェック
（全て当てはまる場合のみ返品交換が可能です）
□お届けから8日以内
︎□お客様による汚れ・傷がない（試着のみ）
︎□同じ商品の交換が初めてである
（※同じ商品の2回以上の交換は不可です。）
※受注生産商品の交換は2週間程度お時間を要します

STEP2
お客様窓口に連絡
お客様窓口:elgir.official@gmail.com
上記のお問い合わせよりメールにて交換希望の旨をご連絡ください。
・購入した商品（商品名とサイズ）
・お客様氏名
・返品交換理由

メールには上記を必ずご記入ください。

STEP3
商品を返送
【返送先】
〒532-0011 
大阪府大阪市淀川区西中島７丁目１−２６
エルガー　宛
080-3832-7106

・梱包の紙・袋が残っている場合は同封お願い致します。
・ご返送時の送料はお客様でご負担頂きます。
あらかじめご了承ください。

STEP4
返品・交換お手続き

お客様
・返送商品ご到着後、返金・交換のお手続きを致します。
・返金は注文キャンセルか銀行振込のいずれかを注文状況に応じて対応させていただきます。
・商品交換時の再発送料はELGIRが負担させていただきます。